El rol:
En este puesto de nueva creación, el Gerente de Líneas Comerciales tendrá un doble rol como líder de equipo y productor. Esta persona se centrará en liderar, gestionar, hacer crecer y responsabilizar al equipo comercial siguiendo el sistema operativo EOS. El gerente identificará, discutirá y resolverá problemas, e implementará estrategias para operaciones eficientes de ventas y servicio. También completarán y supervisarán las operaciones diarias del departamento, además de vender y retener negocios. Para prosperar en este rol, el individuo debe ser un pensador crítico, estar motivado para tener éxito y siempre tener el deseo de aprender y desarrollarse a sí mismo y a los demás. La medida definitiva del éxito para el Gerente de Líneas Comerciales será el crecimiento general de los ingresos del departamento comercial.
Responsabilidades:
Líder de equipo (~25%):
• Liderar, gestionar y responsabilizar al departamento comercial siguiendo el sistema operativo EOS
• Crear, revisar, revisar e implementar y hacer cumplir continuamente los procedimientos de las líneas comerciales
• Revisar los procesos y el rendimiento del departamento comercial para identificar las áreas en las que los empleados individuales y todo el departamento pueden mejorar su eficiencia.
• Identificar y minimizar los riesgos para el departamento y la agencia
• Desarrollar y administrar el presupuesto del equipo
• Hacer crecer el departamento a través del crecimiento orgánico y contratando y capacitando a miembros adicionales del equipo a medida que se identifican las necesidades (ventas y servicio)
• Capacitar y garantizar que los miembros del equipo tengan las habilidades y competencias requeridas
• Auditar y proporcionar comentarios constructivos para alentar y motivar al equipo y lograr el éxito personal y profesional
• Recopilar, analizar y presentar datos al equipo y al director de una manera que puedan entender y aprender de ellos.
• Trabajar en estrecha colaboración con el Director, las Operaciones y el Gerente de Líneas Personales para mantener una comunicación abierta y honesta, cumplimiento y continuidad entre la agencia
Ventas y retención (~70%):
• Enfoque en la identificación de prospectos y el proceso de conversación, ejerciendo la autoconfianza y la humildad para encontrar el éxito en las ventas a través del enfoque en nichos de mercado y la identificación de clientes objetivo
• Presentar y asesorar al prospecto, cerrar la venta y transferir calurosamente al nuevo cliente a los equipos de líneas comerciales para manejar la post-venta y el mantenimiento de la cuenta
• Retener a los clientes nuevos y existentes a través de revisiones de renovación de pólizas para abordar los riesgos y las coberturas, retener y hacer crecer el negocio y mejorar las relaciones con los clientes.
• Cumplir con los objetivos establecidos para retener y hacer crecer nuevos negocios
Servicio (~5%):
• Ayudar al equipo de servicio de líneas comerciales en las operaciones diarias, incluido el procesamiento y la verificación de cambios, la recepción y gestión de reclamaciones, la emisión de certificados, la facturación y el pago, educando y asesorando a los clientes para confirmar que las necesidades de los asegurados se abordan mejor, así como otras áreas, incluido el abordaje de preocupaciones escaladas con clientes, suscriptores o gerencia.
